A Cotacasa utiliza os seus dados como parte da missão de proporcionar um serviço cada vez melhor e com experiências únicas. Essa política descreve como são coletados, armazenados, utilizados e compartilhados os dados dos usuários. A proteção dos seus dados e da sua privacidade são de extrema importância para a Cotacasa. Dessa forma, recomendamos fortemente que você conheça melhor as nossas práticas e entre em contato com a Cotacasa em caso de dúvidas.
Para facilitar a compreensão desta Política, todas as vezes que encontrar os termos “Cotacasa”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo a Cotacasa, suas filiais e/ou subsidiárias e toda vez que encontrar os termos “Usuário”, “Você”, “seu” ou “sua”, estamos nos referindo a você, nosso cliente ou usuário de nossas Plataformas.
Antes de acessar e usar as Plataformas, certifique-se de que compreendeu todas as condições estabelecidas neste instrumento. Eventuais dúvidas deverão ser sanadas em contato prévio com a equipe da Cotacasa, por meio do e-mail: [email protected]
Ao se cadastrar na Cotacasa, o Usuário garante de forma expressa que é plenamente capaz, nos termos da legislação vigente, para exercer e gozar de todos os Serviços. Ademais, os Usuários menores de 18 anos deverão obter o consentimento expresso de seus pais, tutores ou representantes legais para utilizar os Serviços, conforme as disposições dos “Termos” e da “Política de Privacidade” da Cotacasa. Os pais, tutores ou representantes legais serão plenamente responsáveis também no caso de acesso a Cotacasa por parte de crianças e adolescentes, sem a devida obtenção de autorização prévia. Cabe a eles a integral responsabilidade pela fiscalização das atividades e conduta dos respectivos menores sob sua tutela, bem como ciência da integralidade dos presentes Termos.
Ao utilizar e se cadastrar na Cotacasa, você consente, de forma livre e expressa, que seus dados e informações sejam coletados, armazenados, tratados e compartilhados, conforme as regras dispostas nesta Política de Privacidade.
1. GARANTIAS INICIAIS
Nós da Cotacasa protegemos os seus dados todas as vezes que Você utilizar nossas Plataformas ou nossos Serviços. Assim, garantimos que os seus dados não serão vendidos, trocados ou divulgados a quaisquer terceiros, a não ser nas hipóteses estabelecidas nesta Política.
Você, ao utilizar nossas Plataformas e adquirir nossos Serviços, garante e concorda expressamente que fornece apenas Dados verdadeiros, atuais e precisos, que não deturpa a identidade no acesso e na utilização da Plataforma e/ou Serviços. Você será o único responsável pelas informações falsas, excessivas ou imprecisas que nos fornecer através da Plataforma e pelos danos, diretos ou indiretos, que isso cause a Cotacasa ou a Terceiros.
2. QUAIS TIPOS DE INFORMAÇÕES COLETAMOS?
Quando Você utiliza nossas Plataformas ou nossos Serviços, ou entra em contato com a Cotacasa por meio dos nossos canais de atendimento, podemos coletar diferentes tipos de Dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou quando fornecidos diretamente por Você tais como, nome completo, RG, CPF, Data de nascimento, Estado Civil, e-mail, telefone,, nome de usuário, dados de contas conectadas com provedores terceiros ou redes sociais, endereço de entrega, endereço de retirada, endereço de IP, geolocalização, identificador de dispositivo, endereço MAC, demais identificações de origem de navegação.
3. INFORMAÇÕES QUE VOCÊ NOS FORNECE.
Quando você se inscrever para ser um usuário registrado da Cotacasa, poderemos obter uma série de informações sobre você, tais como: seu nome, data de nascimento, CPF, endereço eletrônico, endereço de correspondência, senha, número de telefone e preferências de contato.
Além dessas informações que você mesmo nos fornece, nós podemos coletar algumas informações automaticamente sobre os dispositivos a partir dos quais você acessa a Cotacasa.
Dentre essas informações estão endereços IP, tipo de navegador e idioma, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de consulta e saída, sistema operacional, informações sobre data e horário, dados sobre a sequência de cliques, fabricante do dispositivo, operadora, modelo, redes Wi-Fi, número de telefone, entre outras que poderão ser coletadas pela Constr Up.
3.1. INFORMAÇÕES NÃO-PESSOAIS
Nós também podemos obter informações não-pessoais, ou seja, dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente. São exemplos de dados não-pessoais a idade do indivíduo, preferencias individuais, idioma, CEP e código de área.
Nós também poderemos obter informações sobre as atividades dos usuários no nosso Website ou Aplicativo. Essas informações são agregadas e usadas para nos ajudar a fornecer informações para os nossos clientes e entender quais partes dos nossos produtos e serviços atraem mais interesse dos usuários. Dados agregados são considerados informações não-pessoais para fins desta Política de Privacidade.
Se combinarmos informações não-pessoais com informações pessoais, a informação combinada será tratada como informação pessoal enquanto essa informação permanecer combinada.
4. POR QUE TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Todos os Dados solicitados pela Cotacasa serão tratados para o atendimento das finalidades determinadas descritas abaixo:
Prestação de serviços: para disponibilizar e operar todas as funcionalidades e serviços das Plataformas.
Aprimoramento de serviços: para desenvolver e melhorar as funcionalidades e serviços das Plataformas, experiência e a comunicação com os usuários, inclusive para criação de novas funcionalidades, serviços ou produtos.
Assistência técnica: para solucionar problemas técnicos, falhas e erros, inclusive de segurança, que venham a ocorrer no âmbito das Plataformas.
Comunicação com os Usuários: para permitir a comunicação com os usuários, inclusive por meio de avisos gerais ou personalizados, notificações, comunicados, alteração de prazos e políticas.
Estatísticas: para análise de dados estatísticos e realização de pesquisas sobre produtos, serviços e comunicações, que podem ser usados pela Coatacasa ou por seus parceiros e contratados.
Segurança: Nós podemos também utilizar esses dados coletados para aprimorar a segurança e melhorar os serviços e as ofertas da Constr Up destinadas a você. Dessa forma, podemos analisar e solucionar problemas técnicos, bem como identificar e coibir fraudes na utilização do nosso Serviço.
Marketing: Nós poderemos usar suas informações pessoais para enviar publicidade, bem como outros materiais promocionais voltados ao marketing de nossos serviços e de novidades para você, o que inclui campanhas digitais (tais como marketing direcionado em redes sociais e notificações push) e não digitais (como divulgação em radiodifusão, outdoors, panfletos, entre outros). Nesse caso, você pode optar por não receber mais e-mails de marketing a qualquer momento, alterando as suas preferências. Além disso, poderemos compartilhar as informações com parceiros da Cotacasa, para fins de desenvolver campanhas de marketing mais relevantes para interessados nos produtos da Cotacasa. A Cotacasa somente compartilhará dados com parceiros que possuírem política de privacidade que ofereça níveis compatíveis de proteção àquele oferecido por esta política.
4.1. DADOS NÃO-PESSOAIS
Nós poderemos usar informações não-pessoais para a consecução das finalidades previstas nessa Política de Privacidade.
5. COOKIES, TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO E REGISTRO DE ATIVIDADES
Nós podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas nas nossas Plataformas de forma automatizada.
Essas informações são utilizadas para realizar métricas de performance do nosso aplicativo, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos nossos usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdo.
Algumas das tecnologias que poderão estar presentes nas nossas Plataformas são:
Cookies: um cookie é um arquivo de dados que pode ser colocado em um dispositivo quando ele utiliza as Plataformas. Os cookies podem ser utilizados para diversos propósitos, dentre os quais, lembrar Você de suas preferências e rastrear suas atividades relacionadas à Plataforma. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que você escolher compartilhar conosco.
Caso Você tenha interesse em excluir ou bloquear determinado cookie ou outra tecnologia de rastreamento, Você deverá verificar o suporte de seu provedor de internet para identificar o arquivo ou diretório que armazena o cookie ou demais tecnologias de rastreamento e então excluí-lo ou bloqueá-lo. A exclusão ou o bloqueio de cookies e demais tecnologias de rastreamento poderá afetar o normal e adequado funcionamento das Plataformas, inclusive com prejuízos para a sua experiência de navegação.
Pixels: Pixels são parte do código JavaScript instalados em nossas Plataformas com a finalidade de rastrear e coletar informações sobre as atividades dos nossos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, e otimizando o direcionamento do conteúdo.
Ferramentas de Analytics: Essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma com que Você utiliza nossas Plataformas, quais páginas visita e quando visita tais páginas, outros sites que foram visitados antes, entre outras.
Web beacon: Web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o seu comportamento com diferentes sites ou servidores da web.
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Para que possamos executar nossas atividades, quando necessário, poderemos compartilhar os seus Dados com outras empresas do nosso mesmo grupo econômico, com prestadores de serviços, parceiros ou com órgãos reguladores. Esse é o resumo destas possibilidades:
Compartilhamento de Dados Pessoais com contratados e empresas parceiras. A Cotacasa poderá disponibilizar ou compartilhar Dados com contratados, desenvolvedores de software e prestadores de serviços que prestam serviços para a Cotacasa ou atuam em conjunto com a Cotacasa para executar determinadas funcionalidades e atividades no âmbito das Plataformas, incluindo agências de marketing, prestadores de serviços de bancos de dados, prestadores de serviços de recuperação de dados após desastres e de organização de cópias de segurança, processadores e meios de pagamentos, instituições financeiras, serviços de e-mail, serviços de acesso remoto, consultores jurídicos e financeiros, entre outros. O acesso a Dados por tais terceiros terá como finalidade permitir o uso e o desenvolvimento da Plataforma, a adequada prestação de serviços pela Cotacasa e o atendimento de contratos e obrigações legais e regulamentares.
Compartilhamento de Dados Pessoais em operações societárias. A Cotacasa poderá vender ou comprar outras empresas e ativos, assim como poderá ser vendida ou comprada por outras empresas, no Brasil ou no exterior. Em caso de venda, cisão, fusão, incorporação, transformação ou qualquer outra operação societária, os Dados dos usuários e/ou de suas contrapartes poderão ser compartilhados com terceiros ou poderão fazer parte dos ativos intangíveis transferidos ou alienados, independentemente de qualquer aviso prévio ou autorização.
Compartilhamento de Dados Pessoais com autoridades públicas. Sempre que exigido por lei ou por determinação de autoridade pública, a Cotacasa poderá divulgar ou compartilhar, no todo ou em parte, com ou sem aviso prévio, os Dados dos usuários e/ou de suas contrapartes. A Cotacasa também poderá compartilhar Dados para responder a processos judiciais ou para participar de eventuais litígios ou demandas judiciais ou administrativas de qualquer natureza.
Compartilhamento de dados com serviços de redes sociais e outros provedores de aplicação: Nós podemos divulgar informações de sua conta na Cotacasa (incluindo informações pessoais) para outros provedores de aplicação ligados à sua conta Cotacasa. Nós permitimos que você conecte sua conta de serviços de redes sociais e outros provedores de aplicação aos serviços da Cotacasa.
Dessa forma, você poderá postar atividades recentes em nossos serviços nas suas contas de redes sociais. Se você não quiser mais postar suas atividades em sua conta de rede social, poderá simplesmente fazer isso ou alterar suas preferências quando a opção estiver disponível.
7. ONDE AS INFORMAÇÕES SÃO ARMAZENADAS?
Os Dados tratados pela Cotacasa são armazenados em ambiente seguro e controlado, como centros de armazenamento físicos ou virtuais, por meio de serviços disponibilizados por parceiros que podem estar localizados no Brasil e/ou em outros países, tais como Estados Unidos da América e países da União Europeia, por prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet.
8. POR QUANTO TEMPO AS INFORMAÇÕES SÃO ARMAZENADAS?
A Cotacasa armazena as suas informações durante o período necessário para as finalidades apresentadas nos Termos e Condições de Uso da Cotacasa e nesta Política de Privacidade, respeitando o período de retenção de dados determinado pela legislação aplicável.
Caso você solicite a exclusão de sua conta, as suas informações pessoais fornecidas a Cotacasa durante a sua utilização dos nossos serviços serão excluídos definitivamente sempre que a legislação assim o exigir.
Para fins de auditoria e preservação de direitos, podemos armazenar os Dados pelo período máximo de 5 (cinco) anos, contados a partir do cancelamento de eventual conta de acesso, podendo ser estendido por prazo maior nas hipóteses em que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos, contudo temos a faculdade de realizar a remoção e eliminação definitiva desses Dados segundo conveniência em prazo menor.
9. DIREITOS DO TITULAR SOBRE SEUS DADOS PESSOAIS
Você, como titular de seus Dados, possui garantias e direitos em relação a eles. Abaixo Você pode verificar quais são seus direitos em relação aos Dados que tratamos:
- Acesso aos dados pessoais;
- Revogação do consentimento;
- Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido;
- Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a Você;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável.
Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.
10. SEGURANÇA DE DADOS
A Cotacasa emprega seus melhores esforços para proteger os seus Dados contra perda, roubo ou qualquer modalidade de uso ou acesso indevido e não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Aplicamos as melhores práticas de segurança no tratamento de Dados, tais como criptografia, monitoramento e testes de segurança periódicos, firewall, entre outros.
Mesmo fazendo o nosso melhor, não é possível garantir a completa segurança de Dados transmitidos pela internet. A transmissão de Dados pela internet não é completamente segura por diversos fatores, sendo qualquer transmissão de sua exclusiva responsabilidade, que, ao concordar com esta Política, a reconhece e assume expressamente.
Na hipótese de ocorrência de um incidente de segurança que resulte em destruição, perda, alteração, acesso não autorizado ou vazamento de Dados, nós avaliaremos os riscos e eventuais danos causados e comunicaremos, em prazo razoável, Você e as autoridades públicas competentes a esse respeito. A Cotacasa adotará todas as medidas disponíveis e razoáveis para mitigar eventuais danos causados aos usuários e ou a quaisquer terceiros titulares de Dados tratados pela Cotacasa.
É de sua única e exclusiva responsabilidade qualquer incidente de segurança que ocorra em sua conta ou com seus Dados, ou com Dados de terceiros que Você venha a imputar ou processar nas Plataformas, em razão de atos ou fatos nos quais Você concorra com culpa exclusiva ou concorrente, tais como atos de divulgação de suas informações de acesso (login e senha) para terceiros, utilização de computadores de acesso público (e.g., lan house) ou qualquer outra forma de conexão com a internet que não seja privada e segura. Nesses casos, nenhuma responsabilidade poderá ser imputada à Cota casa ou aos seus parceiros provedores de serviços de segurança e de armazenamento de Dados.
11. COMO IREMOS NOTIFICÁ-LO EM CASO DE MUDANÇAS À ESSA POLÍTICA?
A Cotacasa poderá atualizar essa Política de Privacidade periodicamente, sendo que a versão em vigor será sempre a mais recente.
Se fizermos alguma alteração na política em termos materiais, podemos colocar um aviso no nosso Website, Aplicativo ou te enviar um e-mail, juntamente com a Política de Privacidade atualizada. Por isso é sempre importante manter seus dados de contato atualizados.
12. COMO ENTRAR EM CONTATO COM A COTACASA EM CASO DE DÚVIDAS?
Se você tiver algum questionamento ou dúvida com relação à Política de Privacidade da Cotacasa ou qualquer prática aqui descrita, entre em contato conosco no endereço através do e-mail [email protected]. Para que sua solicitação seja devidamente analisada por nós, ela deverá conter, no mínimo, as seguintes informações:
• Nome completo;
• Tipo e número de documento de identificação;
• Telefone para contato;
• E-mail (o mesmo utilizado no cadastro da Cotacasa);
• Descrição da dúvida ou motivos de eventual solicitação